确保USB插头完全插入计算机的USB端口，并检查USB线是否完好无损。如果使用外部电源适配器供电，请确保适配器正常工作。请注意，如果您的移动硬盘出现故障并且仍在保修期内，最好与制造商联系以获取更多帮助和支持。
如果您的移动硬盘无法打开，以下是一些可能的解决方法：
1. 确保正确连接：检查硬盘是否正确连接到计算机。确保USB插头完全插入计算机的USB端口，并检查USB线是否完好无损。
2. 更换USB端口和电源适配器：有时候USB端口可能有问题，尝试将移动硬盘连接到不同的USB端口。如果使用外部电源适配器供电，请确保适配器正常工作。
3. 检查电缆和适配器：如果使用的是长电缆或者是其他适配器，尝试使用一个不同的电缆或者适配器来连接移动硬盘，以查看是否有损坏的问题。
4. 更新驱动程序：确保计算机上的驱动程序是最新版本。您可以尝试在设备管理器中更新硬盘驱动程序，或者访问硬盘制造商的网站以获取最新驱动程序。
5. 尝试在另一台计算机上连接：如果您有另一台计算机可用，可以将移动硬盘连接到该计算机上，以查看是否是您的计算机造成的问题。
6. 数据恢复专家：如果您确保移动硬盘正常工作但仍无法打开，并且您在硬盘中有重要数据，请寻求专业的数据恢复服务。
请注意，如果您的移动硬盘出现故障并且仍在保修期内，最好与制造商联系以获取更多帮助和支持。