可以尝试在另一台计算机上测试声卡，或者联系专业技术支持人员进行诊断和修复。请注意，在进行任何操作之前，请备份重要数据以避免潜在的数据丢失。
声卡驱动出现问题可能导致声音无法正常播放，下面是一些常见的解决方法：
1. 重新安装驱动程序：将声卡驱动程序卸载，然后从计算机制造商的网站或声卡制造商的官方网站下载最新的驱动程序，并重新安装。
2. 更新驱动程序：通过计算机的设备管理器查找声卡驱动程序，右键点击并选择“更新驱动程序”，然后选择自动搜索更新。如果有可用的驱动程序更新，将其下载并安装。
3. 检查声卡是否正常工作：在设备管理器中查看声卡驱动程序是否有警告标志，如果有，可能需要进一步解决故障，比如禁用或启用驱动程序，或者重新安装。
4. 检查声音设置：确保音量设置正确，并且没有静音或其他设置导致无声音。
5. 执行系统故障排除：运行Windows操作系统的内置故障排除程序，尝试解决与声音有关的问题。
6. 硬件故障排除：如果以上方法都无效，可以考虑声卡硬件是否出现故障。可以尝试在另一台计算机上测试声卡，或者联系专业技术支持人员进行诊断和修复。
请注意，在进行任何操作之前，请备份重要数据以避免潜在的数据丢失。如果您不确定如何进行这些步骤，请咨询专业人员的帮助。